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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 标准化的本质是（）13-336

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

22

标准化的本质是（）13-336

A、统一
B、简化
C、通用化
D、系列化

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按照顾客的偏好，市场可以细分为（）3-63

A、集中的偏好
B、分散的偏好
C、类似的偏好
D、成群的偏好
E、唯一的偏好

与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）9-209

A、符合规格
B、适用性
C、生产需要
D、没有限定

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

A、明确顾客接触要求
B、有效的投诉管理
C、全面分析顾客关系价值
D、寻求战略伙伴与联盟

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